MAĞAZA POLİTİKASI
Müşteri Hizmetleri
Bizim için her müşteri değerlidir ve alışveriş deneyiminizi en üst düzeye çıkarmak için buradayız. Müşteri memnuniyeti ve güveni, işimizin temelidir. İhtiyacınız olan herhangi bir yardım veya soru için, size yardımcı olmak için buradayız.
Müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmek için birkaç farklı kanal sunuyoruz:
-
E-posta: Herhangi bir soru, yorum veya öneriniz varsa, bize e-posta yoluyla da ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, en kısa sürede size geri dönerek size yardımcı olacaktır.
-
Canlı Sohbet: Web sitemizde bulunan canlı sohbet özelliğini kullanarak, hızlı ve etkili bir şekilde müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Canlı sohbet temsilcilerimiz, sorularınıza anında cevap verecek ve ihtiyacınız olan desteği sağlayacaktır.
-
Sosyal Medya: Sosyal medya platformlarında da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Facebook, Twitter ve Instagram gibi platformlardan bize mesaj göndererek, sorularınızı sormak veya geri bildirimlerinizi paylaşmak için bize ulaşabilirsiniz.
Gizlilik ve Güvenlik
Müşteri gizliliği ve güvenliği, Batuhan Kılıç olarak en üst düzeyde önem verdiğimiz konulardan biridir. Bu politika, kişisel bilgilerinizin nasıl kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu anlatmak için oluşturulmuştur.
Kişisel Bilgilerin Kullanımı ve Saklanması
Müşterilerimizden topladığımız kişisel bilgiler, sadece siparişlerin işlenmesi, teslimatın sağlanması ve müşteri hizmetlerinin sunulması gibi belirli amaçlar için kullanılır. Bu bilgiler, üçüncü şahıslarla paylaşılmaz veya satılmaz. Ödemelerin işlenmesi için kullandığımız banka hizmetleri, güvenlik standartlarına tam olarak uyumlu olan güvenilir sağlayıcılardan seçilir. Müşterilerimizin ödemeleri güvenli bir şekilde işlenir ve herhangi bir hassas finansal bilgi saklanmaz.
Veri Toplama Yöntemleri
Müşterilerimizden topladığımız veriler, genellikle doğrudan sizden veya web sitemizi kullanırken otomatik olarak toplanır. Bu veriler, sipariş işleme, müşteri hizmetleri ve web sitesi performansının analizi gibi amaçlarla kullanılır.
Bilgilendirme ve İletişim
Ödemeleri başarıyla tamamlanan kullanıcılarımıza sipariş onayı ve teslimat bilgileri gibi önemli bilgileri içeren e-postalar gönderilir. Ayrıca, zaman zaman promosyonlar ve indirimler hakkında bilgilendirme e-postaları da gönderebiliriz. Ancak, bu tür iletişimleri almak istemiyorsanız, abonelikten çıkma seçeneğini kullanabilirsiniz.
Ödeme Yöntemleri
-
Kredi / Banka Kartları
-
PAYPAL
-
Çevrim Dışı Ödemeler